از کاغذ تا پلتفرم
با لینکی سیستم، سازمانت را هوشمند، یکپارچه و بدون کاغذ بساز
درباره ما
چرا لینکی سیستم؟
در دنیای امروز، سازمانهایی موفقاند که فرآیندهای خود را شفاف، قابلردیابی و خودکار کردهاند.
لینکی سیستم با رویکردی فرآیندمحور، ابزارهایی برای طراحی، مستندسازی و اجرای سیستمهای سازمانی فراهم میکند تا مدیریت، کنترل و بهبود مستمر آسانتر شود.
- سیستمسازی هوشمند
- اتصال ماژولها و فرآیندها
- تحلیل و بهبود عملکرد
🧩 مدیریت ارتباط با مشتری و فروش
Customer Relationship Management (CRM) & Sales
تعریف:
مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) سیستمی استراتژیک برای ثبت، تحلیل و بهینهسازی تعاملات سازمان با مشتریان فعلی و بالقوه است. این بخش از کسبوکار به تیم فروش کمک میکند تا ارتباطات شخصیتر، مؤثرتر و دادهمحور با مشتریان برقرار کنند.
اهداف:
افزایش نرخ تبدیل مشتریان بالقوه به مشتریان واقعی
نگهداری و وفادارسازی مشتریان فعلی
بهبود تجربه مشتری با شناخت دقیق نیازها و الگوهای رفتاری
تحلیل عملکرد فروش و پیشبینی دقیقتر درآمد
مزایا:
کاهش هزینههای جذب مشتری جدید
تصمیمگیری مبتنی بر داده در استراتژیهای فروش
یکپارچگی دادههای مشتریان از کانالهای مختلف (وب، شبکههای اجتماعی، تماس، ایمیل و غیره)
نقش در سازمان:
CRM بهعنوان قلب ارتباطی سازمان عمل میکند و دادههای مشتریان را با واحدهای بازاریابی، فروش و پشتیبانی به اشتراک میگذارد تا همه در یک مسیر هماهنگ حرکت کنند.
🛠️ مدیریت خدمات پس از فروش و پشتیبانی
After-Sales Service & Help Desk
تعریف:
مدیریت خدمات پس از فروش شامل تمامی فعالیتهایی است که پس از خرید مشتری انجام میشود تا رضایت، اعتماد و وفاداری او حفظ شود. بخش Help Desk نیز وظیفه پاسخگویی، رفع مشکلات و ارائه پشتیبانی فنی را بر عهده دارد.
اهداف:
افزایش رضایت مشتری از طریق پاسخگویی سریع و دقیق
کاهش نرخ بازگشت کالا و شکایات
تقویت تصویر برند از طریق خدمات مؤثر و محترمانه
جمعآوری بازخورد مشتریان برای بهبود محصولات
مزایا:
افزایش وفاداری و خرید مجدد
شناسایی زودهنگام مشکلات و ایرادات محصول
بهبود مستمر کیفیت خدمات و محصولات
نقش در سازمان:
این بخش پل ارتباطی پس از فروش بین مشتری و شرکت است و بهنوعی نشاندهنده تعهد واقعی برند به کیفیت و رضایت مشتریان است.
📦 تدارکات و مدیریت خرید
Purchasing & Procurement
تعریف:
تدارکات و خرید مجموعهای از فرآیندهاست که شامل شناسایی نیازهای سازمان، انتخاب تأمینکنندگان مناسب، مذاکره، سفارش، و کنترل موجودی میشود.
اهداف:
تهیه کالاها و خدمات مورد نیاز در زمان مناسب با بهترین قیمت و کیفیت
ایجاد روابط پایدار با تأمینکنندگان قابل اعتماد
مدیریت بهینه بودجه و هزینهها
اطمینان از تداوم جریان تأمین بدون وقفه
مزایا:
افزایش بهرهوری از طریق فرایندهای استاندارد خرید
کاهش ریسک تأخیر یا کمبود مواد اولیه
بهبود کیفیت محصولات از طریق انتخاب تأمینکنندگان مناسب
نقش در سازمان:
تدارکات نقشی حیاتی در زنجیره تأمین دارد و بهطور مستقیم بر تولید، هزینه نهایی و توان رقابتی شرکت تأثیر میگذارد.
🌍 بازرگانی بینالملل (واردات و صادرات)
International Trade (Import & Export)
تعریف:
بازرگانی بینالملل شامل فرآیندهای واردات، صادرات و همکاریهای تجاری فرامرزی است که با هدف گسترش بازار، افزایش سودآوری و تأمین منابع انجام میشود.
اهداف:
توسعه بازار فروش در سطح جهانی
تأمین منابع و مواد اولیه از بهترین تولیدکنندگان خارجی
افزایش رقابتپذیری از طریق همکاریهای بینالمللی
مدیریت ریسکهای ارزی، گمرکی و لجستیکی
مزایا:
تنوعبخشی به بازار و کاهش وابستگی به اقتصاد داخلی
افزایش درآمد ارزی
انتقال فناوری و دانش فنی از سایر کشورها
نقش در سازمان:
این بخش بهعنوان پل ارتباطی سازمان با بازارهای جهانی عمل میکند و با سیاستگذاریهای دقیق تجاری، نقش کلیدی در رشد پایدار شرکت دارد.
🔗 یکپارچهسازی و خدمات API
Integration & API Services
تعریف:
یکپارچهسازی و خدمات API شامل ایجاد ارتباط بین سیستمها، نرمافزارها و پلتفرمهای مختلف است تا دادهها و فرآیندها بدون نیاز به تداخل دستی، بهصورت خودکار و هماهنگ جریان پیدا کنند.
اهداف:
کاهش دوبارهکاریها و خطاهای انسانی
افزایش سرعت تبادل داده بین بخشها و نرمافزارها
فراهمسازی بستر توسعهپذیر برای رشد آینده
بهبود تصمیمگیری با دادههای متمرکز و بهروز
مزایا:
افزایش بهرهوری و دقت در فرآیندهای کاری
تسهیل اتصال با سیستمهای خارجی مثل ERP، CRM، فروشگاه آنلاین و غیره
صرفهجویی در زمان و هزینههای عملیاتی
نقش در سازمان:
یکپارچهسازی و APIها ستون فقرات دیجیتال سازمان محسوب میشوند و امکان میدهند تمام واحدها با دادههای یکسان و لحظهای کار کنند.
خدمات ما
ماژولهای سازمانی لینکی سیستم
هر سازمان برای رشد نیاز به هماهنگی میان بخشها دارد. ماژولهای لینکی سیستم به شما کمک میکنند تا تمام فرآیندهای کلیدی را در بستری واحد مدیریت کنید.
فرآیندهای منابع انسانی
بهینهسازی استخدام، آموزش و ارزیابی عملکرد با رویکردی دادهمحور و منسجم.
فرآیندهای تدارکات و انبار
مدیریت هوشمند خرید، موجودی و تأمینکنندگان برای کاهش هزینه و افزایش بهرهوری.
فرآیندهای تولید و عملیات
برنامهریزی، کنترل و پایش تولید برای تضمین کیفیت و تحویل بهموقع محصولات.
فرآیندهای فروش و بازاریابی
یکپارچهسازی ارتباط با مشتری، پیگیری سرنخها و بهینهسازی چرخه فروش.
فرآیندهای لجستیک و تأمین
هماهنگی بین تأمین، حملونقل و توزیع برای تحویل سریعتر و کاهش ریسک تأخیر.
فرآیندهای مدیریت پروژه
برنامهریزی، زمانبندی و کنترل پیشرفت پروژهها با تمرکز بر نتایج قابلسنجش.
فرآیندهای کیفیت و خدمات
نظارت مداوم بر کیفیت محصولات و خدمات با هدف بهبود تجربه مشتری و کاهش خطا.
فرآیندهای مدیریت اسناد
سازماندهی، کنترل و دسترسی سریع به مستندات سازمانی در بستر دیجیتال ایمن.
چرا ما را انتخاب کنید
مزایای سیستمسازی
سیستمسازی یعنی تبدیل روشهای سنتی و سلیقهای به فرآیندهای شفاف، استاندارد و قابلمدیریت. با سیستمسازی، سازمانها میتوانند جریان اطلاعات را یکپارچه کنند، وابستگی به افراد را کاهش دهند و تصمیمگیریها را بر پایه داده انجام دهند. نتیجه آن افزایش بهرهوری، صرفهجویی در زمان و هزینه، و ارتقای کیفیت خدمات و محصولات است. سیستمسازی پایهایترین گام برای رشد پایدار و توسعه هوشمند سازمان محسوب میشود.
سازمانهایی که به ما اعتماد کردهاند
سابقه موفق لینکی سیستم
اعتماد سازمانها و شرکتهای مختلف به لینکی سیستم، نتیجه تجربه عملی و اثربخش در پیادهسازی راهکارهای سیستمسازی است. هر پروژه برای ما فرصتی بوده تا فرآیندهای مشتریان را دقیقتر، شفافتر و کارآمدتر کنیم. این اعتماد، بزرگترین سرمایه ما و انگیزهای برای توسعه مداوم و ارائه راهحلهای بهتر است.
